Za týmto účelom prevádzkuje non-stop dispečing cestnej služby - tel. 18 124 pre volania z celého územia SR v rámci pevných i mobilných sietí. Pre volania zo zahraničia (teda aj z mobilných telefónov zahraničných návštevníkov) - tel. 00421 2 682 492 11.
Dispečeri komunikujú aj v anglickom a nemeckom jazyku.
Pre operatívne poskytnutie pomoci bude minimálne 2 hodiny pred a minimálne 2 hodiny po hokejovom zápase k dispozícii vozidlo cestnej služby priamo na parkovisku.
V prípade, že problém nemožno odstrániť na mieste, cestná služba zorganizuje odtiahnutie auta do autoservisu s následnou opravou.